儿童玩乐区和休息区的卫生状况令人担忧。负一楼儿童玩乐区地面污垢严重,难以清洁,这对孩子们的健康构成潜在威胁。此外,休息区散发出难闻的骚臭味,尤其是石子区,空气质量较差,影响游客的舒适体验。
三楼冰淇淋爆米花摊位的男服务员态度不佳,面无表情,给顾客留下了不好的印象。此外,自助餐厅的温度较低,尽管游客多次提出调高温度的要求,但服务员未能解决问题,这也影响了顾客的用餐体验。
为了提升游客的满意度,昆山永遇乐度假城可以采取以下措施:
加强儿童玩乐区和休息区的清洁和维护工作,定期清理地面污垢,保持环境整洁卫生。同时,增加清洁频次,确保游客能够在舒适的环境中享受娱乐和休息。
培训服务人员,提高服务质量。对于态度不佳的服务员,应进行相应的教育和培训,促使他们以更加热情友好的态度为顾客提供服务。
关注顾客反馈,及时解决问题。对于顾客提出的温度调节和其他问题,应积极采取措施予以解决,以提升顾客的满意度。
通过以上改进措施,昆山永遇乐度假城将能够更好地满足游客的需求,提升其在市场上的竞争力。